×
Prejsť na obsah

Stmievač a vzdialené riešenie problémov

Zostavili sme zoznam najbežnejších krokov na riešenie problémov, ktoré riešia problémy so stmievačom. 

Je nám ľúto, že niektoré otázky znejú akosi zjavne, kroky sú však uvedené v poradí najefektívnejších riešení. Inými slovami, to, že nemáte zapnutý hlavný vypínač, je v skutočnosti č. 1.

Ak jeden alebo viac z týchto krokov problém nevyrieši, urýchlime vám náhradný diaľkový ovládač a stmievač.

1) Je zapnuté napájanie?

Ak áno, poskytnite svetlám viac ako niekoľko sekúnd, aby reagovali na prvé zapnutie. Keď sú svetlá pripojené k novému zariadeniu, niekedy dôjde k oneskoreniu napájania.

2) Ak napájate televízor, monitor alebo počítač, je zariadenie zapnuté? Mnoho zariadení neposkytuje napájanie, keď je zariadenie vypnuté (niektoré áno, a to je úplne iný problém). Stmievač nebude fungovať, keď nebude port USB napájaný.

3) Je pripojený stmievač? „LED ovládač“ v staticky odolnom vrecku s diaľkovým ovládačom je stmievač. Treba to priložiť. (2. najbežnejšia príčina nefunkčnosti diaľkového ovládača 😂).

4) Existuje medzi stmievačom jasná viditeľná čiara? (Videli ste toto video s pokynmi na umiestnenie?)

5) Aký je zdroj energie a vyskúšali ste použiť priložený adaptér? (Každá jednotka MediaLight Mk2 okrem Mk2 Eclipse obsahuje adaptér v USA). Ak to nefunguje s napájaním televízora, funguje to s adaptérom? Pri použití nedostatočného zdroja energie vzniká veľa problémov. Pripomienka: Adaptéry na rýchle nabíjanie (často označené písmenom Q s bleskom) modulujú výkon (na urýchlenie nabíjania batérie). Môžu spôsobiť blikanie a môžu tiež spôsobiť poruchu diaľkového ovládača, keď je pripojený.

6) Skutočne sa uistite, že ste vyskúšali iný zdroj napájania (ako monitor, televízor, počítač alebo adaptér, ktorý ste používali prvýkrát). 

7) Po zapnutí a pripojení adaptéra počkajte 1 minútu a potom 10-krát stlačte tlačidlo zapnutia / vypnutia, kým je zariadenie pripojené k priloženému adaptéru. Reagujú svetlá? Pri použití pribaleného adaptéra niekedy trvá zapnutie svetiel až 3 sekundy. Toto sa nazýva „oneskorenie napájania“ a môže k nemu dôjsť pri použití dodávaného adaptéra alebo pri pripojení k televízoru. Spravidla sa to stane iba pri prvom použití alebo v prípade, že ste ich nepoužívali dlhší čas.

Ak tieto problémy nevyriešia ťažkosti s diaľkovým ovládaním, stmievač môže byť vyprážaný a my vám pošleme náhradu. Kontaktujte nás prostredníctvom chatu alebo prostredníctvom kontaktného formulára nižšie.

V každom prípade sú stmievače pokryté po dobu 5 rokov, takže nás nezabudnite kontaktovať, ak sa to niekedy stane.

Na záver mi dajte vedieť ID a adresu objednávky. Vďaka! Sledujeme problémy podľa ID objednávky, aby sme zistili, či existujú trendy, ktoré nás môžu naučiť, ako opraviť budúce problémy, a nikdy nepredpokladáme, že sa niekto od objednania nepohol.