Poznámka pred kúpou

Väčšina ľudí, ktorí si kupujú naše produkty, sú buď vracajúci sa zákazníci, alebo si zriaďujú profesionálne zariadenia a kalibrované domáce kiná. Naše svetlá sú určené pre ľudí, ktorí poznajú problém, ktorý sa snažia vyriešiť – či už ide o zlepšenie presnosti farieb, zníženie namáhania očí alebo zavedenie profesionálnych štandardov do domáceho prostredia.

Ak si tým stále neviete rady, úplne to chápeme. Ale v tejto fáze možno pre vás nie sme tí praví.

Neveríme v presviedčací marketing. Ak naše produkty vyžadujú presviedčanie, pravdepodobne nie sú pre vás tie pravé – aspoň zatiaľ nie. Keď záleží na presnosti a výkone, budete to vedieť. A my tu budeme.

Po použití nie je možné naše produkty vrátiť. Najlepší spôsob, ako sa vyhnúť tomu, aby ste uviazli s niečím, čo nechcete, je počkať, kým si nebudete istí, že naše produkty sú pre vás tie pravé. Radšej budeme správnym nástrojom v správnom čase, ako drahým experimentom. A ak sa k nám nevrátite, dúfame, že informácie na našej webovej stránke vám pomohli pri rozhodovaní.

Keďže naše svetlá sú vyrobené s ohľadom na presnosť, môžeme prijať vrátenie iba nepoužitých a neinštalovaných položiek. Po nainštalovaní alebo použití už nie je možné ich vrátiť.

Chápeme však, že plány sa menia – a niekedy je potrebné objednávku zrušiť alebo upraviť. Tu je to, čo potrebujete vedieť o zrušení a vrátení neotvoreného a nepoužitého tovaru:

Zrušenie objednávky
Objednávky sa snažíme vybavovať rýchlo, aby sme zabezpečili rýchle dodanie. Ak potrebujete zrušiť objednávku, kontaktujte nás čo najskôr. Avšak:

• Ak už bola objednávka odoslaná na plnenie alebo odoslaná, nie je možné ju zrušiť.
• Ak zrušenie nie je možné, položku môžete vrátiť aj po jej doručení za predpokladu, že spĺňa naše pravidlá pre vrátenie tovaru (pozri nižšie).

Reklamácie
Ak dostanete objednávku a rozhodnete sa, že ju už nechcete, väčšinu položiek je možné vrátiť do 45 dní od nákupu. Prečítajte si podrobnosti o pravidlách vrátenia nižšie, aby ste sa uistili, že spĺňate podmienky:

• Produkty musia byť vrátené ako nové a v pôvodnom stave v pôvodnom obale.
• Zabalené médiá, ako sú disky Blu-ray a disky Ultra HD Blu-ray, sa nesmú otvárať.
• V prípade LED pásikov musí lepiaca podložka zostať neporušená, aby bolo možné pásik vrátiť. To zaisťuje, že výrobok je v stave ako nový.
• Kalibračné nástroje, ako napríklad Harkwood Sync-One2, sa po otvorení nemusia vrátiť.
• Zákazníci nás musia kontaktovať kvôli autorizácii vrátenia do 45 dní od dátumu nákupu.
• Tovar nám musí byť zaslaný poštou do 14 dní od autorizácie vrátenia.
• Medzinárodní zákazníci sú zodpovední za všetky clá a clá, ktoré nebudú vrátené.
  
• Radi vám pošleme predplatený prepravný štítok, ktorého náklady budú odpočítané z vašej refundácie. Výmeny sú v USA vždy bezplatné.

Na spracovanie vrátenia a vrátenie peňazí nám počkajte dva týždne od dátumu prijatia vrátenej položky.

Výmeny
Ak sa poškodená jednotka vymení za novú, náhradná jednotka nie je oprávnená na vrátenie ako neotvorená jednotka. To zaisťuje súlad s našimi zásadami vrátenia, pretože pôvodnú jednotku nebolo možné vrátiť.

Krytie záruky
Na väčšinu produktov MediaLight ponúkame 5-ročnú záruku (5 rokov na LED pásy MediaLight a 3 roky na žiarovky a stolové lampy), ktoré predávajú autorizovaní predajcovia. Ak máte s produktom nejaké problémy, kontaktujte nás – radi vám pomôžeme.

Ponúkame tiež 2-ročnú záruku na všetky produkty LX1 predávané autorizovanými predajcami. Ak ste si produkt zakúpili z neautorizovaného zdroja, možno nebudete mať nárok na záručné krytie. Napriek tomu sa budeme snažiť overiť pravosť zakúpeného tovaru.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich zásad vrátenia, neváhajte nás kontaktovať. Radi pomôžeme akýmkoľvek spôsobom.