Toto sú pravidlá vrátenia iba tejto webovej stránky. Nezávislí predajcovia môžu mať výrazne odlišné pravidlá vrátenia tovaru. Ak ste nakúpili na inej webovej lokalite, mali by ste si prečítať pravidlá vrátenia pre túto stránku. Objednávky osvetlenia MediaLight a LX1 sú kryté zárukami MediaLight alebo LX1 bez ohľadu na to, kde sa predávajú (len nezabudnite mať faktúru od autorizovaného predajcu). 

Ak narazíte na problém so zariadením MediaLight alebo LX1, každý problém je zahrnutý v našom komplexnom prehľade 5 ročná zárukay (2 roky pre LX1). Možno ste však nevedeli, čo ste si objednali alebo vrátili váš televízor a už nepotrebujete svoj nerozbalený a nepoužitý MediaLight.

V prípade produktov so šikmými svetelnými pásmi, ako sú MediaLight Flex, Eclipse alebo LX1, vaše svetlá nesmú byť narezané na kratšie časti, nesmie sa z nich odlepovať lepidlo, ani sa nesmie žiadnym spôsobom inak meniť. Ak si nie ste istí, či by ste mohli vrátiť niektorý z našich svetelných pásov, odporúčame vám pred montážou a inštaláciou otestovať svetlá LED pásikov.

Dôvod vrátenia nemusíte uvádzať, ale postupujte takto:

1) Môže urýchliť vrátenie peňazí, pretože nám to ušetrí čas pri testovaní vrátenej položky.
2) Môže nám to umožniť vyriešiť váš problém, ak je vrátenie spôsobené poruchou alebo problémom s inštaláciou.

Kontaktujte nás, ak chcete získať autorizačné číslo vráteného tovaru (RMA), ktoré napíšete na balík. Neoprávnené vrátenie nie je akceptované. Odchádzajúce a spiatočné zásielky sa nevracajú.

Ak chcete získať záručnú výmenu. musíte mať platné ID objednávky. Ak bol váš bias light dar, získajte ID objednávky od darcu, prípadne uveďte meno a približný dátum zákazníka. Ak nedokážeme nájsť zákazníka alebo ID objednávky, nemôžeme uznať záručné nároky. Prosím, pracujte s nami tu. Chceme pokryť váš produkt v rámci našej záruky, ale musíme byť schopní overiť, či záruka platí.

"Ale neviete podľa čísla modelu zistiť, aký starý je výrobok?"

Do istej miery áno, ale nevieme povedať, či už bol daný výrobok v rámci záruky vymenený. Niektorí ľudia predávajú svoje vymenené jednotky na diely. Na tieto už vymenené svetlá sa nevzťahuje záruka. 

"Ale ak nemám pôvodný obal, nemôžem požiadať o výmenu a potom poslať náhradu späť v pôvodnom obale náhrady"

Náhradné diely neposielame v originálnom balení. 

V súlade s priemyselnými štandardmi sú disky Blu-ray a zabalené médiá po otvorení neoprávnené na vrátenie peňazí. Rovnako sťahovanie nie je možné vrátiť. Poškodené alebo poškodené disky sú vždy oprávnené na výmenu. 

Všetky žiarovky, pásy a stolové lampy majú nárok na bezplatnú výmenu.

Kalibračné disky a vybavenie, ako napríklad Harkwood Services Sync-One2, sú nikdy nemá nárok na vrátenie (známe aj ako „bezplatné prenájmy“, takéto zneužitie vrátenia nie je povolené). Chybné disky alebo zariadenia sú vždy oprávnené na výmenu. Ak ste na plote ohľadom kúpy produktu, odporúčame odložiť, kým sa nerozhodnete preň alebo si nie ste istí, že je to pre vás ten pravý produkt. 

Všetky návratky sú otvorené a testované. Vrátenie produktov iných ako MediaLight v našom balení je podvodom pri vrátení. Hoci by sme váhali, či to oznámime orgánom činným v trestnom konaní, peniaze vám nevrátime.